الذكاء العاطفي

خلق الله تعالى الإنسان وميزه بالعقل عن سائر الكائنات الحية الأخرى، ويستطيع الإنسان بالعقل أن يميز بين الأشياء، وأن يكون أكثر قدرة على اتّخاذ القرارات والتعرف إلى الحقيقة والموجودات، أما الذكاء فهو من الصفات الإنسانية النسبية المرتبطة بوجود العقل، حيث تتفاوت درجة الذكاء الإنساني بين الأفراد وفقًا للعديد من العوامل والمحفزات الذهنية، حيث يكون الأذكياء نسبيًا أكثر قدرة على التفاعل مع البيئة المحيطة بهم، وهناك العديد من الشخصيات التي اشتهرت في التاريخ الإنساني بذكائها منقطع النظير، مثل أرسطو، ومارتن لوثر، وغيرهم، ويعتبر الذكاء العاطفي من أشكال الذكاء الإنساني المتعددة، والسؤال الذي يُطرح الآن، ما هو الذكاء العاطفي؟ وفي هذا المقال سيتم الإجابة عن سؤال ما هو الذكاء العاطفي.[١]

ما هو الذكاء العاطفي:

إنّ الإجابة عن سؤال: ما هو الذكاء العاطفي تتمثّل في أنه ذلك النوع من الذكاء الإنساني الذي من خلاله يكون الأفراد أكثر قدرة على معرفة مشاعر الآخرين من حولهم تجاه الأشياء المختلفة، والتفريق بين العواطف الإنسانية، كما يدخل في باب الذكاء العاطفي قدرة الإنسان على التحكم بالعواطف والمشاعر وإظهارها في الوقت المناسب، وإدارة السلوك الإنساني، من أجل التكيف مع مختلف البيئات المحيطة بالإنسان، سواء كان ذلك على مستوى البيئة الاجتماعية أو البيئة المهنية، وقد ظهر مصطلح الذكاء العاطفي لأول مرة في عام 1964م من خلال ورقة بحثية تناولت التواصل المعنوي والعاطفي في جامعة كولمبيا.[٢] وفي إطار الإجابة عن سؤال: ما هو الذكاء العاطفي لا بُدَّ من الإشارة إلى تطور هذا المصطلح تاريخيًّا، حيث أخذت ملامحه تتَّضح شيئًا فشيئًا بصدور بعض الكتب التي تخصصت في موضوع الذكاء العاطفي، والتي من أهمها كتاب الذكاء العاطفي للكاتب دانييل جولمان في عام 1995م، كما أنّ هناك مقياسًا لرصد مقدار الذكاء العاطفي، وعقد بعض المقارنات بين الأفراد من حيث نسبة ذكائهم العاطفي، ويسمى هذا المقياسُ مقياسَ الذكاء العاطفي الذي يُعبِّر عن نسبة تعاطف الأفراد مع الأحداث من حولهم، وما هي السلوكيات والقدرات الذاتية والإدراكية، والأداء الوظيفي والمهارات القيادية التي يمتلكها الأفراد، والتي يكون لها الأثر الكبير على تفاوت الأفراد في التصرفات وطريقة التفكير.[٢]

مهارات الذكاء العاطفي:

يدخل في الإجابة عن سؤال: ما هو الذكاء العاطفي وجود مجموعة من المهارات الذي يستخدمها الأفراد الذين يُعرفون بالذكاء العاطفي، حيث تعدّ هذه المهارات بمثابة دلائل على وجود الذكاء العاطفي، ليتم تحويله إلى سلوكيات حياتية تنعكس على حياة الإنسان، ومن أبرز مهارات الذكاء العاطفي ما يأتي:[٣]

  • القدرة على تحليل لغة الجسد والتواصل غير اللفظي مع الآخرين.
  • تحليل نبرات الصوت واستنتاج بعض المشاعر الإنسانية المرتبطة بها.
  • الإنصات إلى الآخرين وتفهُّم مواقفهم ومشكلاتهم، وإشعارهم بشيء من الاهتمام. إدراك تأثير الكلام على الأفراد، ومحاولة التأثير الإيجابي فيهم من خلال تحفيزهم والتركيز على الإيجابيات لديهم.
  • القدرة على ضبط الشعور الإنساني، والتعامل مع مختلف المشاعر الإنسانية بشيء من الهدوء والاتزان.

المصدر: موقع سطور

المراجع:

“Interpersonal Intelligence: Definition, Examples & Characteristics”, www.study.com, Retrieved 12-12-2019. Edited.
“Emotional intelligence “, www.wikiwand.com, Retrieved 12-12-2019. Edited. ↑
“How to Develop Your Emotional Intelligence at Work”, www.thebalancecareers.com, Retrieved 12-12-2019. Edited.

التعليق


*